도란도란(이하 "본 앱")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 앱은 이용자가 마음속 이야기·고민을 나누는 감성 케어 채팅 서비스로서, 대화 내용이 민감할 수 있음을 인지하고 이를 신중히 보호합니다. 본 방침은 본 앱이 수집·이용하는 개인정보의 항목, 목적, 보관, 제3자 제공 등을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 계정 정보: 이메일 주소 (회원가입·로그인 시)
- SNS 로그인(선택): Google/Apple 계정 식별자·이메일 (SNS 인증 로그인 이용 시)
- 친구 설정 정보: 이용자가 선택한 AI 친구의 이름·성별·연령대·말투·관심 주제 (온보딩 시)
- 대화 내용: 이용자가 입력한 채팅 메시지 및 AI(도란이)의 응답 (서비스 이용 시, 3항 참조)
- 서비스 이용기록: 대화 세션 수·사용 시간·모델 사용량 등 (서비스 이용 시)
- 오류 로그: 앱 버전·플랫폼(기기 OS)·오류 메시지 (오류 발생 시)
- 결제 정보: 구독 상태·상품 식별자 (카드번호 등 결제수단 정보는 수집하지 않음)
본 앱은 주민등록번호 등 고유식별정보, 카드번호·계좌번호 등 결제수단 상세정보를 수집하지 않습니다. 결제는 Google Play/App Store를 통해 처리되며 결제수단 정보는 각 스토어가 관리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별 및 인증, 서비스 제공(AI 친구 채팅, 대화 이어가기, 구독 관리)
- 이용자가 설정한 친구 페르소나에 맞춘 대화 응답 생성
- 무료체험·유료 구독 상태 관리 및 부정 이용 방지
- 서비스 품질 개선, 오류 진단 및 대응
- 이용 문의 응대
3. 대화 내용의 처리 (중요)
- 이용자의 채팅 메시지는 오랜 친구 같은 응답을 생성하기 위해 AI 언어 모델 서비스(Google LLC — Gemini API)로 전송됩니다. 응답 생성에 필요한 최근 대화 맥락과 이용자가 설정한 친구 정보가 함께 전송됩니다.
- 대화 내용(이용자 메시지 및 AI 응답)은 대화를 이어가기 위해 본 앱의 데이터베이스(Supabase)에 저장되며, 접근 권한 제어(Row Level Security)를 통해 오직 해당 이용자 본인만 접근할 수 있습니다.
- AI 언어 모델 서비스(Google)로의 전송은 서버(Supabase Edge Function)를 통해 이루어지며, AI 서비스 제공사의 데이터 처리 정책에 따라 처리됩니다. 본 앱은 이용자의 대화를 AI 모델 학습 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 이용자는 회원 탈퇴(계정 삭제)를 통해 저장된 대화 내용의 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 정신건강·위기 대응 관련 안내 (중요)
- 본 앱은 정서적 지지와 대화를 제공하는 서비스이며, 의료 행위·심리 상담·진단·치료를 제공하지 않습니다. AI(도란이)의 응답은 전문가의 조언을 대체하지 않습니다.
- 대화 중 자해·자살 등 위기 신호가 감지되는 경우, 본 앱은 이용자의 안전을 위하여 전문 상담기관 연락처(예: 자살예방 상담전화 109 등) 정보를 안내할 수 있습니다. 이는 정보 제공을 위한 것이며, 본 앱이 위기 상황에 대한 대응·개입을 보장하지 않습니다.
- 긴급한 상황에서는 즉시 전문기관 또는 119에 도움을 요청하시기 바랍니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
본 앱은 서비스 제공을 위해 아래 사업자에 개인정보 처리를 위탁합니다.
- Supabase Inc. — 데이터 저장·인증 인프라 (계정 정보, 대화 내용, 이용 기록, 구독 상태)
- Google LLC (Gemini API) — AI 대화 응답 생성 (채팅 메시지·대화 맥락·친구 설정)
- Resend, Inc. — 이메일(인증코드) 발송 대행 (이메일 주소)
- RevenueCat, Inc. — 인앱 구독 상태 관리·검증 (구독 상태, 앱 사용자 식별자)
- Google / Apple — 인앱 결제 처리 (구독 상태, 결제수단 정보는 각 스토어 관리)
법령에 근거하거나 이용자가 사전에 동의한 경우를 제외하고, 본 앱은 개인정보를 위 목적 외 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보가 아래와 같이 국외로 이전됩니다. 이용자는 서비스 이용 시 본 국외 이전에 동의한 것으로 봅니다.
- 이전받는 자: Google LLC (미국) / 이전 항목: 채팅 메시지·대화 맥락·친구 설정 / 이전 목적: AI 대화 응답 생성
- 이전받는 자: Supabase Inc. (미국) / 이전 항목: 계정 정보·대화 내용·이용 기록 / 이전 목적: 인증 및 데이터 저장
- 이전받는 자: Resend, Inc. (미국) / 이전 항목: 이메일 주소 / 이전 목적: 회원가입 인증코드 발송
- 이전받는 자: RevenueCat, Inc. (미국) / 이전 항목: 구독 상태·사용자 식별자 / 이전 목적: 인앱 구독 상태 관리·검증
- 이전 시점 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 전송됩니다.
- 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 이용 목적 달성 시까지. 각 수탁자의 개인정보 처리 정책에 따릅니다.
7. 개인정보의 보관 및 파기
- 계정 정보, 대화 내용 및 서비스 이용기록은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 다만 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든 본인의 개인정보 및 대화 내용의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 앱 내 회원 탈퇴(계정 삭제)를 통해 수집된 개인정보 및 대화 내용의 삭제를 요청할 수 있습니다.
9. 아동의 개인정보
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10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
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11. 방침의 변경
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.